Política de reembolso

Devoluciones y Garantía

En Huellitas Store nos comprometemos con la calidad de cada producto. Por eso ofrecemos garantía en casos específicos.

¿Cuándo aplica la garantía?
Aceptamos cambios únicamente si el producto llega:

• Defectuoso o dañado
• Incompleto (falta alguna pieza)
• Equivocado (no es el producto que pediste)

¿Cuál es el plazo?
Tienes 3 días calendario desde la recepción del pedido para reportar el problema. Pasado ese plazo no podemos gestionar ningún cambio.

¿Qué NO cubre la garantía?

• Productos en buen estado que simplemente no gustaron
• Daños causados por mal uso
• Cambios de opinión o talla equivocada elegida por el cliente
• Reportes fuera del plazo de 3 días

¿Cómo inicio el proceso?
Escríbenos por WhatsApp usando el ícono en la esquina de la pantalla con:

1. Tu número de pedido
2. Foto y video claros del producto recibido
3. Descripción del problema

Revisamos tu caso en menos de 24 horas hábiles.